1) Заказчик звонит нам или заполняет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер АСКО.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
- удобное клиенту время приезда
- модель техники - он должен сразу привезти с собой все нужные запасные части Asko
- адрес
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонт.
В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки техники Аско.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.