1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер АСКО.
3) В ходе разговора мастер, обычно, должен прояснить:
- модель прибора - он должен сразу захватить с собой нужные запасные части ASKO
- нужное потребителю время приезда
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонт.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора Аско.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.