1) Заказчик звонит диспетчеру или посылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Аско.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- марку+модель прибора - с целью захватить с собой все детали АСКО
- удобное заказчику время визита
- ваш адрес
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику.
5) По её завершении мастер говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники ASKO.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.