1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заказа
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер ASKO.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, записывает:
- марку-модель техники - для того, чтобы привезти с собою все нужные запасные части Аско
- удобное клиенту время приезда
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники
Asko.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.