1) Посетитель звонит нашему координатору или высылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Asko.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:
- адрес
- марку/модель техники - он должен захватить с собою необходимые запасные детали ASKO
- нужное Вам время визита
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер озвучивает заказчику конечную цену работ.
6) В случае соглашения мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора
Аско.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.