1) Клиент звонит нам или отправляет формуляр online-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Asko.
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, записывает:
- адрес
- марку+модель прибора - он должен сразу захватить с собой нужные запчасти ASKO
- нужное заказчику время начала ремонта
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает вам окончательную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники АСКО.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.