1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Asko.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заявки.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно проясняет:
- ваш адрес
- нужное Вам время приезда
- марку+модель техники - с целью сразу захватить с собою все запчасти Аско
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники АСКО.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.