1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Asko.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:
- марку/модель техники - чтобы привезти с собой необходимые запасные части ASKO
- ваш адрес
- нужное посетителю время визита
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает вам конечную цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора Аско.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.