1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ASKO.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:
- ваш адрес
- нужное Вам время приезда
- модель техники - с целью привезти с собой необходимые запасные детали Аско
Часто сервис-мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонтные работы.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора Asko.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.