1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Asko.
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех нюансов заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен записать:
- удобное заказчику время визита
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все необходимые запасные части ASKO
- ваш адрес
Иногда мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники
Аско.
Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.