1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Asko.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет:
- ваш адрес
- нужное Вам время начала ремонта
- марку/модель техники - он должен захватить с собой нужные детали АСКО
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику техники.
5) По её итогам он говорит потребителю итоговую цену.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора ASKO.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.