1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер АСКО.
3) В течение разговора мастер Подробно узнает:
- марку+модель прибора - с целью сразу захватить с собою необходимые детали Аско
- адрес
- удобное потребителю время визита
Часто мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер проводит диагностику.
5) По ее завершении он озвучивает клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора
ASKO.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.