Не греет воду – кофемашина Asko

1) Потребитель звонит менеджеру или высылает форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Asko.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, должен записать:

• ваш адрес
• модель техники - с целью взять с собою необходимые запасные детали Аско
• удобное клиенту время приезда

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её завершении мастер сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора АСКО. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор АСКО за первый приезд, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у заказчика все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет определить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных компонентов Asko и инструментов для их установки.