1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Аско.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, проясняет:
- марку-модель техники - дабы привезти с собою все запасные части ASKO
- адрес
- удобное заказчику время приезда
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает клиенту окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники АСКО.
Довольный результатом клиент платит проделанную работу.