1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер ASKO.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования всех нюансов заказа.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, узнает:
- ваш адрес
- удобное Вам время приезда
- марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собой запасные детали Asko
Иногда мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит клиенту финальную цену.
6) В случае соглашения специалист делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Аско.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.