1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Аско.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, выясняет:
- нужное Вам время визита
- модель прибора - дабы сразу привезти с собой все запасные детали ASKO
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервис-мастер говорит потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, мастер устранил поломки прибора
АСКО.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.